Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Dove spediamo
Spediamo esclusivamente in Italia, isole comprese (Sicilia, Sardegna e isole minori). Non è possibile spedire nei comuni di Livigno e Campione d'Italia, che si trovano al di fuori del territorio doganale e IVA dell'Unione Europea. Al momento non spediamo all'estero.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini e gli abbonamenti consegnati in Italia. Nessun costo aggiuntivo per le isole.
Tempi di consegna
La nostra lettiera parte dal nostro magazzino in Francia con corriere espresso.
- Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi francesi e italiani);
- Consegna: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le isole minori e le zone disagiate i tempi possono allungarsi di 1-3 giorni.
In totale, quindi, riceverai l'ordine entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine.
Abbonamenti: ogni consegna ricorrente viene preparata e spedita con gli stessi tempi a partire dalla data di addebito indicata nel tuo account. Puoi modificare la data del prossimo addebito dal tuo account per adattare le consegne alle tue esigenze.
Tracciamento
Alla spedizione riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Le informazioni possono richiedere fino a 24-48 ore per essere aggiornate. Il corriere ti avviserà via e-mail o SMS il giorno della consegna.
Consegna e assenza del destinatario
La consegna avviene all'indirizzo indicato nell'ordine, senza necessità di firma salvo diversa indicazione del corriere. In caso di assenza, il corriere effettuerà un secondo tentativo nei giorni successivi o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna. Ti consigliamo di indicare un indirizzo in cui sia sempre presente qualcuno (casa, ufficio) e un numero di telefono corretto: senza numero, il corriere non può contattarti.
Giacenza e mancato ritiro. Se il pacco non può essere consegnato dopo i tentativi previsti (destinatario assente, indirizzo errato o incompleto, rifiuto della consegna), viene messo in giacenza e poi restituito al nostro magazzino in Francia. In tal caso rimborseremo l'ordine al netto dei costi effettivi di giacenza e di restituzione addebitati dal corriere, che ti verranno comunicati. Se preferisci ricevere comunque l'ordine, potremo rispedirlo previo pagamento delle spese di rispedizione.
Modifica dell'indirizzo
Puoi modificare l'indirizzo di consegna fino alla spedizione scrivendo a buongiorno@misooh.it con il numero d'ordine. Dopo la spedizione, la modifica dipende dal corriere e non può essere garantita. Per gli abbonamenti, aggiorna l'indirizzo dal tuo account prima della data del prossimo addebito.
Pacco danneggiato o mancante
Se il pacco arriva danneggiato o un sacco è rotto, accetta comunque la consegna e scrivici entro 72 ore a buongiorno@misooh.it con il numero d'ordine e una foto del pacco e del contenuto. Ti invieremo un sacco sostitutivo senza costi. Non è necessario restituire il prodotto danneggiato.
Se il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto nulla, controlla con i vicini, il portiere o la portineria e scrivici entro 7 giorni: apriremo un'indagine con il corriere e, in caso di mancato ritrovamento, ti rispediremo l'ordine o ti rimborseremo.
Per qualsiasi domanda: buongiorno@misooh.it